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手机App潜伏付费陷阱 试用遗忘「作废订阅」照收钱

约稿员 热点 2020-09-19 10:06:59 32 0

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由于智慧型手机的普及,不少App都市透过「试用」的方式来诱惑用户「付费订阅」,却也因此造成不少纷争。克日台中法制局就接到多件投诉,都是与App内的消费纠纷有关。

台中法制局示意,不少业者经常会以「免费试用3天」、「免费试用7天」等方式,吸引用户订阅服务。但不少用户都以为「移除软体就即是作废订阅」,一直到收到帐单时,才注意到App早已自动续约。像是先前爆红的某款变脸App,另有部门影片剪辑软体、运动计步器等,都有类似的设定。

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法制局李善植示意,只管定月介面会提要叙述条款,但涉及消费者权益的条款却没有清晰揭破,或是是接纳英文方式出现。导致许多人在没有详细阅读的状态下,就赞成订阅。而且这种类型的App大多接纳自动续约的方式,同时搭配手机门号、信用卡的自动扣款功效,这也导致消费者察觉时,已经缴了不少钱出去。

李善植提醒,若是消费者要作废App的订阅服务,就必须要遵照现实状态,找到「订阅项目」的介面,确实举行「作废订阅」的动作,而且最幸亏试用期满前就作废,制止发生自动续约的状态。他也提醒,由于App开发商大多为境外公司,若是发生消费纠纷很难透过本国执法程序来处置,建议消费者订阅App前,一定要详细的看清晰相关条款。

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